Atendimento aos usuários dos sistemas IAGRO, durante período de prevenção do contágio da doença COVID-19

Diante do Decreto nº 15.391 de 16 de março, que dispõe sobre as medidas temporárias a serem adotadas, no âmbito da Administração Pública do Estado, para a prevenção do contágio da doença COVID-19 foram necessárias alterações em nossa forma de atendimento aos usuários dos sistemas IAGRO para preservar a saúde de nossos servidores.

Visando o pleno funcionamento dos serviços online, e sem causar prejuízo aos nossos usuários e ao Estado, continuaremos atendendo todas as questões relacionadas aos nossos sistemas, através dos seguintes canais:

  1. E-mail: suporte-iagro@iagro.ms.gov.br descrevendo a dúvida/problema, e um telefone para contato.
  2. E-Saniagro: Dentro do próprio sistema e-Saniagro no canto superior direito existe o ícone Ajuda, onde na opção SUPORTEo usuário pode informar sua dúvida/problema que este será direcionado aos atendentes. Sendo muito importante descrever a situação, e informar um e-mail e telefone para entrarmos em contato.
  3. HelpDesk 0800-6476713: Estaremos com um atendente nesse canal por turno, sendo assim, solicitamos que priorize os demais canais, pois os demais atendentes estarão entrando em contato para resolução do problema.

Várias informações podem ser encontradas também em nosso portal de Serviços Públicos, no endereço: http://www.servicos.iagro.ms.gov.br/.

Destacamos que, nosso sistema e-Saniagro conta com vários serviços disponibilizados aos usuários, e este foi desenvolvido em plataforma compatível para utilização em celulares. Abaixo listamos, os serviços disponíveis aos nossos usuários.

PRODUTOR
– Emissão de eGTA/DTA do produtor
– Substituição de eGTA/DTA válida
– Emissão de Modelo B
– Autorização para trânsito
– Confirmação de Entrada de eGTA
– Consulta de Saldo e Extrato
– Registro de vacinação de Brucelose (dentro do prazo de campanha)
– Registro de vacinação de Febre Aftosa (Primeira Vacina e Reforço)

 REVENDAS
– Produtos Veterinários: Comercialização de vacinas e antígenos
– Agrotóxicos: Entrada e Saída de produtos. Recebimento de embalagens

 VETERINÁRIO
– Emissão de Receituário de Brucelose
– Emissão de Atestado de Brucelose
– Requerimento de Compra de Antígenos (habilitados)
– Exames de Brucelose e Tuberculose (habilitados)
– Resenha Virtual – Identificação de Equídeos (habilitados)
– Requisição online de AIE e MORMO
– CIADE – Atendimento a eventos (habilitados)
– Serviço de Inspeção – Confirmação de abate

 INDÚSTRIA DE AGROTÓXICOS
– Cadastramento online de novos produtos para licença de comercialização

 LABORATÓRIOS HABILITADOS
– Resultados online de AIE e MORMO

 INTEGRADORAS
– Emissão de eGTA de Aves e Suínos
– Entrega de Informes Mensais das aviculturas

DTI – Divisão de Tecnologia da Informação
IAGRO

Publicado por: CAROLINE SAKAMOTO CARDOSO