O Procon de Mato Grosso do Sul divulgou na quinta-feira (5) a programação de atividades em alusão ao Mês do Consumidor, celebrado em março. A agenda inclui ações de orientação ao público, registro de denúncias e reclamações, além de eventos institucionais voltados ao fortalecimento da defesa do consumidor no estado.
As atividades ocorrerão em diferentes locais de Campo Grande e também no interior, com atendimentos realizados pela equipe do órgão e pelo Procon Móvel. Durante as ações, a população poderá receber orientações sobre direitos do consumidor, esclarecer dúvidas e formalizar reclamações.
Para quem optar pelo atendimento presencial, especialmente nos casos de abertura de reclamações, é necessário apresentar documento original com foto, comprovante de residência e algum comprovante da relação de consumo, como boleto, recibo de pagamento ou nota fiscal do produto ou serviço adquirido.
Além dos atendimentos presenciais, o Procon-MS também vai incentivar os consumidores sul-mato-grossenses a utilizarem os canais digitais disponíveis, como o sistema E-Procon e o aplicativo MS Digital, que permitem registrar reclamações e acompanhar processos sem a necessidade de deslocamento.
Procon Móvel leva atendimento a diferentes regiões
A programação começa no dia 7 de março, em Aquidauana, quando equipes do Procon participam da primeira edição do programa MS Cidadão, das 9h às 16h, na Escola Estadual Marly Russo. A iniciativa é promovida pela Secretaria da Casa Civil do Governo do Estado em parceria com o projeto UEMS na Comunidade.
No dia 8 de março, em celebração ao Dia Internacional da Mulher, o órgão participa do IV Festival de Verão, no Parque das Nações Indígenas, em Campo Grande. O evento acontece das 7h às 11h e reúne 65 instituições parceiras com oferta de atividades esportivas, de lazer e orientações diversas, incluindo informações sobre direitos do consumidor. A programação é organizada pela Fundação de Desporto e Lazer de Mato Grosso do Sul (Fundesporte).
Já no dia 14 de março, das 8h às 12h, o Procon integra o projeto UEMS na Comunidade – Por Elas, no Cras Hercules Mandetta, localizado no Jardim Noroeste, em Campo Grande. A ação oferece serviços e orientações educativas voltadas à promoção da cidadania e está alinhada ao quinto Objetivo de Desenvolvimento Sustentável da ONU, que trata da igualdade de gênero e do empoderamento de mulheres e meninas.
No dia 21 de março, moradores do bairro Parque do Lageado terão acesso aos serviços do Procon durante o Mutirão Todos em Ação, realizado das 8h às 13h na Escola Municipal Padre Thomaz Ghirardelli.
Encerrando a programação de atendimentos itinerantes, nos dias 26 e 27 de março a van do Procon-MS ficará no Pátio Central Shopping, em Campo Grande, das 8h às 15h. No local, os consumidores poderão tirar dúvidas e registrar reclamações.
Encontro reúne Procons municipais
Além das atividades de atendimento ao público, o Procon-MS também promoverá, no dia 17 de março, um encontro com servidores dos Procons municipais. A reunião ocorrerá na sede do órgão, em Campo Grande.
O evento antecede a Conferência de Defensoras e Defensores Públicos de Defesa do Consumidor, que será realizada no Auditório Manoel de Barros, no Centro de Convenções Arquiteto Rubens Gil de Camillo.
Entre os convidados está o secretário nacional do consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública, Ricardo Morishita Wada. Na conferência, o debate terá como tema a defesa do consumidor na era da inteligência artificial e os desafios da proteção de direitos na economia digital.