A Polícia Militar de Mato Grosso do Sul (PMMS) desenvolveu um projeto para tornar o atendimento de emergência a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) mais acessível, seguro e humanizado. A iniciativa utiliza cartões de comunicação alternativa para auxiliar policiais militares e bombeiros durante ocorrências que envolvam pessoas autistas.
Intitulado “Cartões de Comunicação Alternativa: Material de Apoio aos Policiais Militares e Bombeiros Militares no Atendimento de Ocorrências Envolvendo Pessoas com TEA”, o projeto é de autoria do major Willian dos Santos Garcia e conquistou o segundo lugar na modalidade Ideias Inovadoras do Prêmio Sul-Mato-Grossense de Inovação na Gestão Pública, edição de 2025.
A premiação é promovida pelo Governo de Mato Grosso do Sul, por meio da Fundação Escola de Governo (Escolagov).
Cartões visuais podem facilitar a comunicação
A proposta busca reduzir as dificuldades de comunicação enfrentadas durante atendimentos de emergência, principalmente em situações que envolvam pessoas autistas não verbais ou com dificuldades de interação em momentos de crise.
O projeto prevê a criação de um catálogo digital de cartões de comunicação, acessível por dispositivos móveis. Por meio de recursos visuais, os profissionais poderão transmitir orientações, identificar necessidades e facilitar a compreensão durante as ocorrências.
A ferramenta também poderá contribuir para que o atendimento seja realizado de maneira mais adequada às particularidades de cada pessoa, favorecendo a interação entre os agentes de segurança e o público atendido.
PM prepara procedimentos específicos
Como parte das medidas voltadas à melhoria do atendimento, a Polícia Militar de Mato Grosso do Sul instituiu uma comissão para elaborar um Procedimento Operacional Padrão (POP) destinado às ocorrências que envolvam pessoas com TEA.
A iniciativa busca estabelecer orientações específicas para a atuação dos policiais militares, contribuindo para a padronização dos procedimentos e para a construção de um atendimento mais inclusivo.
Além dos cartões digitais, o projeto prevê capacitações presenciais e a distância, inclusão do conteúdo nos cursos de formação e aperfeiçoamento das corporações e elaboração de protocolos institucionais.
A proposta também considera a participação de profissionais especializados, familiares e pessoas ligadas à temática do autismo, com o objetivo de desenvolver recursos alinhados às necessidades reais da população.
Inovação nos serviços públicos
A possibilidade de utilizar tecnologias já disponíveis nas instituições é apontada como um dos diferenciais do projeto, facilitando sua viabilidade e eventual aplicação em diferentes contextos de atendimento.
Para a diretora-presidente da Escolagov, Ana Paula Martins, o reconhecimento demonstra como iniciativas desenvolvidas por servidores públicos podem contribuir para melhorar os serviços oferecidos à população.
Segundo ela, o projeto reúne inovação, inclusão e eficiência, além de incentivar os profissionais a transformar desafios cotidianos em soluções para a administração pública.
O major Willian dos Santos Garcia também destacou a importância da premiação para ampliar a visibilidade de propostas construídas a partir da experiência dos profissionais que atuam diretamente no atendimento à sociedade.
Prêmio de Inovação de 2026
O Prêmio Sul-Mato-Grossense de Inovação na Gestão Pública terá uma nova edição em 2026, com reconhecimento de 10 servidores estaduais por iniciativas voltadas à solução de desafios da administração pública e à melhoria dos serviços.
Conforme o cronograma divulgado, a lista final de propostas classificadas está prevista para 13 de novembro. O curso on-line preparatório para o mini pitch será realizado de 16 a 19 de novembro, enquanto a apresentação das propostas classificadas nessa etapa e a cerimônia de premiação estão previstas para 30 de novembro.
Mais informações estão disponíveis no site oficial da Escolagov.