O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou para até 100 mil por mês a capacidade de teleatendimentos destinados a pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas online. A expansão do serviço entrou em vigor no dia 4 de agosto e ocorre diante do aumento da procura por assistência.
Criado em março, o atendimento remoto começou com uma média de aproximadamente 600 consultas mensais. Segundo o Ministério da Saúde, a demanda registrada nos primeiros meses levou à ampliação significativa da capacidade de atendimento.
O serviço é disponibilizado por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
Os atendimentos são realizados de maneira remota e sigilosa, oferecendo orientação e acompanhamento profissional. A ferramenta também funciona como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), permitindo que os usuários sejam direcionados para outros serviços de saúde quando houver necessidade de acompanhamento.
Dados do Ministério da Saúde mostram a dimensão do problema provocado pelas apostas. Mais de 1 milhão de pessoas já solicitaram a autoexclusão de seus CPFs de sites e aplicativos de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão.
Entre aqueles que recorreram ao mecanismo, 35% informaram que tomaram a decisão por perceberem perda de controle sobre as apostas.
O Ministério da Saúde orienta a população a observar comportamentos que podem indicar uma relação problemática com os jogos. Entre os sinais de alerta estão alterações no sono, alimentação ou humor; mentiras para familiares e amigos sobre as apostas; sentimentos de vergonha ou culpa; ansiedade e irritabilidade quando a pessoa não está jogando; dificuldade para diminuir ou interromper as apostas; e utilização dos jogos como forma de lidar com estresse e frustrações.
Também podem ocorrer prejuízos nas relações familiares, sociais e profissionais, aumento do consumo de álcool e outras drogas e, principalmente, comprometimento do orçamento pessoal ou familiar em razão dos valores gastos nas apostas.
A pasta aponta ainda alguns fatores que podem aumentar a vulnerabilidade aos problemas relacionados aos jogos, como exposição precoce às apostas, facilidade de acesso às plataformas online, impulsividade, busca por recompensas imediatas, solidão, isolamento social e utilização dos jogos como forma de fuga de dificuldades emocionais.
O atendimento pode ser acessado pelo Meu SUS Digital, onde o usuário pode buscar orientação e acompanhamento profissional de forma sigilosa.