Os usuários do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) contam com novos recursos digitais para consultar débitos de veículos, emitir guias e realizar pagamentos sem precisar passar pelo atendimento convencional. Os equipamentos permitem quitar valores por Pix, código de barras ou cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento.
Os totens começaram a funcionar em agosto deste ano e já estão disponíveis em 11 agências regionais do órgão, com um total de 30 equipamentos distribuídos entre Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Um dos atendimentos recentes ocorreu na Agência Digital do Norte Sul Plaza, em Campo Grande. Uma mulher que precisava consultar a situação de dois veículos registrados em nome do pai falecido conseguiu verificar os débitos e imprimir as guias em aproximadamente dez minutos. As informações seriam utilizadas para dar andamento ao inventário.
Com as placas e os números do Registro Nacional de Veículos Automotores (Renavam), ela acessou os dados dos veículos e optou por imprimir os documentos para efetuar o pagamento posteriormente.
Novas funções disponíveis
Entre as funcionalidades incorporadas estão a emissão da Guia DAM, que pode ser impressa para pagamento posterior, e a Guia Flex para licenciamento, opção que anteriormente estava disponível apenas no portal Meu Detran.
O sistema inclui automaticamente as multas vencidas na consulta. Já as infrações que ainda estão dentro do prazo podem ser selecionadas pelo próprio usuário.
Os equipamentos também permitem consultar agendamentos, resultados e outras informações relacionadas a provas e exames da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Segundo a gerente regional do Detran-MS, Juliana Castro, os recursos digitais ajudam a tornar os procedimentos mais rápidos e oferecem alternativas para que os cidadãos escolham como desejam resolver suas pendências.
Equipamentos oferecem recursos de acessibilidade
Os novos totens também incorporam ferramentas para facilitar o acesso de pessoas com diferentes necessidades. Entre os recursos estão navegação por comando de voz, tradução em Língua Brasileira de Sinais (Libras), ajustes de tela para cadeirantes, alto contraste para pessoas com baixa visão e funcionalidades adaptadas para pessoas com dislexia.
Uma assistente virtual com inteligência artificial também auxilia os usuários durante a navegação e a utilização dos serviços.
A primeira unidade a receber os equipamentos foi a Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central, em Campo Grande. Desde então, a tecnologia foi ampliada para as demais agências regionais contempladas, incluindo a unidade de Aquidauana.