O encerramento das atividades da agência do Banco Santander em Aquidauana, Mato Grosso do Sul, no início de junho de 2025, pegou muitos clientes de surpresa e causou transtornos significativos, especialmente entre os beneficiários do INSS. No primeiro dia útil do mês, diversos clientes relataram ter se dirigido à agência localizada na Rua Manoel Antônio Paes de Barros, 729, apenas para encontrar as portas fechadas, sem aviso prévio ou orientações claras sobre a continuidade dos serviços.
A agência de Aquidauana foi inaugurada em janeiro de 2022, como parte da estratégia de interiorização do Santander no Centro-Oeste brasileiro, visando atender a uma demanda crescente por serviços bancários na região . No entanto, menos de três anos após sua abertura, a unidade foi encerrada, seguindo uma tendência nacional de fechamento de agências físicas pelo banco, que busca priorizar canais digitais de atendimento .
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Com o fechamento, os clientes da agência de Aquidauana foram transferidos para a agência do Itaú localizada na Rua Estevão Alves Corrêa, 579, no centro da cidade. A mudança abrupta e sem comunicação adequada gerou confusão e indignação entre os usuários, muitos dos quais dependem do atendimento presencial para realizar operações bancárias básicas.
Até o momento, não há informações oficiais divulgadas pelo Santander sobre o encerramento das atividades da agência em Aquidauana. A falta de transparência e planejamento na transição dos serviços tem sido alvo de críticas por parte da população local e de representantes sindicais, que apontam para a necessidade de um atendimento bancário mais acessível e inclusivo, especialmente em cidades do interior.
O fechamento da agência do Santander em Aquidauana reflete uma tendência mais ampla de reestruturação no setor bancário brasileiro, com a redução de unidades físicas e a ênfase no atendimento digital. Essa estratégia, embora alinhada com a modernização dos serviços financeiros, levanta preocupações sobre a exclusão de parcelas da população que ainda dependem do atendimento presencial para acessar serviços bancários essenciais.
A comunidade de Aquidauana aguarda esclarecimentos por parte do Santander e medidas que garantam a continuidade e qualidade dos serviços bancários na região.
