A partir do dia 1º de novembro, consumidores de todo o país poderão participar de um mutirão nacional de renegociação de dívidas bancárias, promovido por instituições financeiras ligadas à Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Durante a ação, os bancos oferecerão condições especiais para quem deseja regularizar pendências, com descontos no valor total da dívida, parcelamentos facilitados e redução de juros, de acordo com a política de cada instituição participante.
Quem pode participar
Poderão ser negociadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades bancárias que estejam em atraso, sem bens em garantia e não prescritas.
Mais de 160 instituições financeiras confirmaram participação no mutirão, que conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons. Além das negociações, a iniciativa também promove ações de educação financeira para ajudar os consumidores a organizarem suas finanças.
Como negociar
As renegociações podem ser feitas diretamente pelos canais digitais dos bancos ou pelo portal Consumidor.gov.br, plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas para solução de conflitos.
Para utilizar o serviço, é necessário ter uma conta nível Prata ou Ouro no portal Gov.br.
Quem preferir pode procurar Procons estaduais e municipais que aderiram à ação para receber apoio presencial na negociação. Em casos de superendividamento, os órgãos de defesa do consumidor podem auxiliar na elaboração de um plano de pagamento personalizado.
Mutirão permanente
Segundo Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban, o mutirão faz parte de um calendário permanente de campanhas, realizadas desde 2019.
“Na última edição, em março deste ano, mais de 1,4 milhão de contratos foram renegociados. Além de trazer alívio financeiro imediato, o mutirão ajuda a prevenir o superendividamento e promove educação financeira”, afirmou Oliva.
Informações e orientações
A lista completa das instituições participantes e dos canais de atendimento está disponível no portal Meu Bolso em Dia, mantido pela Febraban.
Consumidores também podem consultar suas dívidas em atraso acessando o Registrato, do Banco Central, ou verificando pendências no Cadin Federal.
Para dívidas não bancárias, como as feitas com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de serviços e universidades, a orientação é participar do Feirão Serasa Limpa Nome ou procurar agências dos Correios credenciadas.
O mutirão representa uma oportunidade para quitar dívidas, recuperar o crédito e retomar o controle financeiro, com orientação especializada e suporte das instituições participantes.
