Uma moradora de Bela Vista relatou nas redes sociais, nesta semana, a dificuldade que enfrentou após realizar uma transferência via Pix por engano. De acordo com a belavistense, ela tentou pagar uma conta, porém acabou enviando o valor para outra pessoa.
Ao perceber o erro, a mulher conferiu os dados da transação e constatou que a conta de destino pertencia à mesma agência bancária onde ela também possui conta. Em seguida, tentou contestar a transferência diretamente pelo aplicativo do banco, mas não conseguiu concluir o procedimento.
Segundo o relato publicado, o aplicativo exibiu uma mensagem orientando que ela procurasse a agência bancária mais próxima para resolver a situação. Diante disso, a moradora foi até a unidade em busca de atendimento.
No local, conforme contou, foi informada pelos funcionários de que não seria possível realizar a contestação do Pix. De acordo com a explicação recebida, a conta que recebeu o valor possui uma dívida com o banco, o que impediria qualquer procedimento de estorno naquele momento.
Ainda segundo a belavistense, os atendentes explicaram que o erro ocorreu no momento da transferência e que, por se tratar de um Pix realizado de forma voluntária, a responsabilidade pela operação seria de quem efetuou o envio.